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はんこ・実印・印鑑の安い印鑑通販店【はんこプレミアム】
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お客様からいただくご質問をQ&A形式でご紹介いたします。困ったときの解決方法などはこちらをご覧ください。 こちらで問題が解決しない場合は、お電話もしくはお問い合わせフォームからお問い合わせください。

ご注文について

Q: 注文確認メール(自動配信)が届きません..
A: ご注文やご登録の際にご入力頂いたメールアドレスに間違いがないかもう一度ご確認ください。
  • ・「迷惑メール」「削除メール」「ゴミ箱」フォルダなどをご確認ください。
  • ・迷惑メール防止機能やフォルター機能の設定、受信拒否リストに登録されていないかご確認ください。
Q: 注文後のキャンセル..
A: お客様のご都合による返品、交換またオーダー後のキャンセルはお受けいたしておりません。
  • ・商品の作成に入っていない場合(注文直後)はキャンセルできる、1件当たり200円~1,000円手数料が発生します。
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Q: 注文確定後の送付先変更..
A: 出荷準備前、変更できる場合がございます。発送後のご変更はお受けいたしておりません。
  • ・出荷完了後のお荷物番号を元にお近くの配送店にご連絡いただき、直接お客様自身で行ってくださいませ。